2024
05/09
16:23
来源：
自治区人民政府督查室
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群众通过“互联网+督查”平台反映“自治区市场监管局政务服务系统，办理业务过程中卡顿严重”问题。
自治区人民政府督查室收到群众留言后，根据行业管理原则督促自治区市场监督管理局核查办理。
自2024年3月25日起，自治区市场监督管理局系统运维人员已通过预警监控到政务服务系统平台运行不畅问题，需将数据库迁移至电信机房，解决数据库空间不足问题。为确保数据安全，降低迁移对办事群众的影响，确定清明节期间完成数据迁移，已在政务服务系统登录页面发布公告，提示用户“4月4日晚9点至4月6日上午9点进行数据库升级优化，登记注册业务暂停使用”；同时，在清明节期间专门安排政务服务热线2名话务接线人员，接听线上办事群众诉求，做好解释工作。目前，已在计划时间内完成数据库迁移、割接，线上登记注册业务恢复正常运行。下一步，自治区市场监督管理局将持续优化政务服务系统，对群众网上办事的痛点、堵点进行全面排查整改，不断提升办事群众的网办体验感和满意度。
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